Wat waren de ontwikkelingen?
Dienstverlening nabij
In de inlooppunten in de dorpen komt ondersteuning bij digitale dienstverlening samen met laagdrempelige persoonlijke dienstverlening. Dit zijn de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO's) in de bibliotheken, de Sociale Dorpsteams en de aanspreekpunten van de dorpsnetwerken.
Klantgerichtheid
In 2024 was in de begroting voorzien dat een nulmeting zou worden uitgevoerd om klantgerichtheid en bereikbaarheid in kaart te brengen. Door een openstaande vacature is dit onderzoek uitgesteld. Inmiddels is deze positie vervuld, en staat de uitvoering van het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) gepland voor 2025.
Procesverbeteringen en digitale aanpassingen
Het volledig thuisbezorgen van waardedocumenten door een bedrijf is voorlopig niet aan de orde. Het stuit op bezwaren van juridische aard vanuit het ministerie.
Toegankelijkheid
Voor elke website of app van de gemeente is in 2024 een toegankelijkheidsverklaring ingediend met minimaal status D. De beoordeling is zichtbaar in het Dasboard Digi-Toegankelijk. Alle websites en apps waarbij de gemeente (gedeeltelijk) verantwoordelijk voor is in 2024 zijn in kaart gebracht. In 2024 is voor de organisatie een schrijfwijzer gemaakt waarin tips in opgenomen zijn voor digitaal toegankelijk schrijven.Het verantwoordingsverslag digitale toegankelijkheid 2024 is als bijlage bij de jaarrekening gevoegd.
Vergunningverlening, Bouw- en Woningtoezicht
We zijn inmiddels gewend aan de nieuwe manier van werken met de Omgevingswet. Gelet op de beperkte invoering (categorie nieuwbouw woningen) van de Wet Kwaliteitsborging is met deze nieuwe wet weinig ervaring opgedaan. De inwoners en medewerkers zijn zo veel mogelijk ondersteund bij de invoering van de Omgevingswet met het project Eerste Hulp Bij Invoering (EHBI) Zie voor meer informatie onder de Omgevingswet.
Drugslab Overberg
De definitieve afwikkeling rondom het drugslab in Overberg vindt plaats in 2025.